SCHIMB & RETUR

Echipa Mon Petit Coeur procesează comenzile Dumneavoastră în intervalul orelor 09:00 -18:00, de luni până vineri.
Comanda se considere plasată când este confirma de către ambele părți.

SCHIMB & RETUR

Articolele aflate în perioada de “PROMOȚII “ , “REDUCERI “, “OFERTE “ , “LICHIDARE DE STOC “, nu se pot schimba sau returna.

În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr.105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului”, Cumpărătorul are dreptul să returneze/ schimbe un produs , în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii/procurării.
Produsele pe care le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit: nepurtate, nespălate, fără urme de uzură, pete sau rupturi și trebuie să conțină etichetele intacte.
Produsul returnat trebuie prezentat în ambalajul original, să fie în aceeași stare în care a fost livrat/ procurat și însoțit de cadourile sau accesoriile cu care a fost livrat.
În cazul nerespectării acestor condiții, Mon Petit Coeur își rezervă dreptul de a refuza returnarea/ schimbarea produselor. Mon Petit Coeur, va face o evaluare a stării produsului, inclusiv în ceea ce privește articolul propriu-zis și accesoriile acestuia. Evaluarea produsului predat în magazin se va face pe loc de către echipă.
Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de către cumpărător.

Poți returna produsele atât prin poștă/curier , la adresa: S.R.L. „M.O.Privee”, Chișinău, str. Matei basarab 1⁄3, oficiul 4 , după completarea formularului de retur. , cât și în magazinul de vânzare cu amănuntul Mon Petit Coeur- hăinuțe pentru copii.

În cazul în care primiți un produs defect, tot ce aveți de făcut este să contactați echipa Mon Petit Coeur în primele 72 de ore de la recepție, trimițându-ne o fotografie cu produsul la adresa contact@moprivee.com și vom înlocui produsul.
Și în acest caz vă rugăm să completați formularul de retur.

La returnarea articolelor în magazin, este necesar să se depună originalele următoarelor documente:
– cererea de returnare,
– factura primită la livrare și bonul fiscal.

În cazul diferenței de preț, suma insuficientă este adaugată de către cumpărător, dacă produsul solicitat este la un preț mai mare.
În cazul unei sume mai mici aceasta nu se returnează.
Modalitate de rambursare
Banii sunt transferați în cardul bancar sau în portofelul electronic de la care a fost plătit ordinul.
Transferul este de până la 14 zile lucrătoare după primirea și verificarea bunurilor returnate.

LIVRARE

Echipa Mon Petit Coeur procesează comenzile Dumneavoastră în intervalul orelor 09:00 -18:00 (luni -vineri) , cu excepția zilelor de weekend și a zilelor de sărbători oficiale.
Comanda se consideră plasată când este confirmată de către ambele părți.
Livrarea produselor se efectuează în regim de curierat atât în Chișinău cât și pe întreg teritoriul Republicii Moldova, la adresa indicată de dumneavoastră, prin intermediul partenerilor noștri FAN Courier Moldova.
Curierul vă va apela preventiv, înainte de a livra coletul.
Se acceptă doar o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă.
În cazul în care au fost efectuate 2 tentative de livrare- nereusita , acestea fiind eșuate, ce-a de-a 3-a livrare va fi – contracost, având echivalentul taxei de livrare stabilite pentru comanda dumneavoastră.

Livrare door-to-door – LOCAL (Chișinau, suburbii)

♥ 75 lei;
♥ GRATUITĂ- la o comandă mai mare sau egală cu 2000 lei (MDL);
♥ Preluarea de la sediul Mon Petit Coeur , după un mesaj/ apel preventiv din partea echipei

Timp de livrare :
Livrarea se efectuează după plasarea comenzii pe site și confirmarea acesteia prin una din formele de comunicare (telefonic sau e-mail), Luni- vineri: 09:00 – 19:00
Timpul de livrare este până la 3-5 zile lucrătoare, din momentul confirmării plasării comenzii dumneavoastră.Nu livrăm în zilele de weekend și de sărbătorile oficiale.

Livrare door-to-door – NAȚIONAL (Republica Moldova)

Livrarea produselor NU se efectuează în raioanele din stânga Nistrului (în Transnistria).

♥ 90 lei;
♥ GRATUITĂ (door-to-door), la o comandă mai mare sau egală cu 2000 lei (MDL);